на заключение договора оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Комментариус»
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Лазарева Романа Васильевича заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Комментариус» на условиях, изложенных ниже.
Документ размещается в сети Интернет по адресу: комментариус.рф/оферта.
Использование сервиса «Комментариус», сайта, бота, мини-приложения, подключение канала, регистрация, авторизация, оставление комментария, участие в обсуждении, запуск розыгрыша, использование бесплатного доступа, оформление подписки, оплата услуг или продолжение использования сервиса после изменения условий означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты.
Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных, условиями подписки и правилами использования сервиса до начала использования сервиса.
Термины и определения
1.1. Оператор, Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Лазарев Роман Васильевич, ИНН 616513279376, ОГРНИП 321619600089787.
1.2. Сервис «Комментариус»: программный комплекс, размещенный на российских серверах и предназначенный для подключения комментариев, обсуждений, модерации, розыгрышей, реакций, закрепленных комментариев, аналитики, антиспам-механик и иных функций для каналов в мессенджере MAX.
1.3. Сайт: интернет-сайт сервиса «Комментариус», расположенный по адресу комментариус.рф, включая страницы, разделы, интерфейсы, формы, платежные страницы и иные элементы сайта.
1.4. Оферта: настоящий документ, размещенный по адресу комментариус.рф/оферта.
1.5. Политика конфиденциальности: документ, размещенный по адресу комментариус.рф/конфиденциальность и определяющий порядок обработки и защиты персональных данных пользователей.
1.6. Пользователь: любое лицо, использующее Сервис, включая владельца канала, администратора, модератора, участника обсуждения, подписчика канала, плательщика, представителя организации или индивидуального предпринимателя.
1.7. Клиент: Пользователь, который подключил канал к Сервису, оформил подписку, оплатил услуги или использует платные функции Сервиса.
1.8. Владелец канала: Пользователь, который подключает или подключил канал в мессенджере MAX к Сервису и подтверждает наличие прав на управление таким каналом.
1.9. Канал: канал в мессенджере MAX, подключаемый или подключенный к Сервису.
1.10. Бот: программный бот Сервиса в мессенджере MAX, через который может осуществляться подключение каналов, управление отдельными функциями, получение уведомлений, переход в мини-приложение и иные действия.
1.11. Мини-приложение: интерфейс Сервиса внутри мессенджера MAX, через который Пользователи могут читать и оставлять комментарии, реагировать, участвовать в обсуждениях, розыгрышах и использовать доступные функции.
1.12. Личный кабинет: раздел Сервиса, доступный через сайт, мини-приложение, бота или иной интерфейс, в котором Пользователь может управлять каналами, тарифом, подпиской, настройками, модерацией, статистикой и другими функциями.
1.13. Подписка: предоставление Клиенту доступа к платным функциям Сервиса на определенный период на условиях выбранного тарифа.
1.14. Рекуррентный платеж: автоматическое списание денежных средств за очередной период Подписки с использованием платежных данных, предоставленных Пользователем платежному провайдеру.
1.15. Автопродление: автоматическое продление Подписки на следующий период при условии успешного списания Рекуррентного платежа, если Пользователь не отключил автопродление до даты очередного списания.
1.16. Тариф: набор функций, лимитов, периода доступа, стоимости и иных условий использования Сервиса.
1.17. Бесплатный доступ: режим использования Сервиса без оплаты, при котором Пользователю предоставляется базовый, ограниченный или тестовый набор функций в объеме, определяемом Оператором.
1.18. Бесплатный тариф: тарифный план, предоставляемый без оплаты и содержащий ограничения по функциям, лимитам, количеству каналов, комментариев, розыгрышей, аналитике, сроку хранения данных или иным параметрам.
1.19. Платный тариф: тарифный план, предоставляемый на условиях оплаты и содержащий расширенный набор функций, лимитов и возможностей Сервиса.
1.20. Экспериментальные функции: функции Сервиса, которые находятся в разработке, тестировании, доработке или ограниченном запуске и могут работать нестабильно, изменяться, отключаться или быть недоступными без предварительного уведомления.
1.21. Контент: тексты, комментарии, реакции, изображения, файлы, ссылки, названия каналов, аватары, сообщения, данные постов, служебные сообщения, правила розыгрышей, лид-магниты и иные материалы, размещаемые, передаваемые, создаваемые или обрабатываемые с использованием Сервиса.
1.22. Пользовательский контент: Контент, размещенный, переданный, опубликованный, созданный или обработанный Пользователем, владельцем канала, администратором, модератором, участником обсуждения или иным лицом.
1.23. Акцепт: полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем совершения любого из действий: использование Сервиса, сайта, бота или мини-приложения, подключение канала, регистрация, авторизация, оставление комментария, участие в обсуждении, использование бесплатного доступа, оформление подписки, оплата услуг, нажатие кнопки согласия или продолжение использования Сервиса после изменения Оферты.
1.24. Платежный провайдер: организация или сервис, обеспечивающий прием платежей, рекуррентные списания, возвраты и иные платежные операции, включая Prodamus и иных платежных партнеров Оператора.
1.25. MAX: мессенджер, в рамках которого работает бот, мини-приложение и часть функционала Сервиса.
Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Оператора заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к Сервису.
2.2. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Пользователем.
2.3. Акцепт Оферты означает, что Пользователь полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает их значение, принимает их без каких-либо изъятий и обязуется соблюдать.
2.4. Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, владельца канала, агентства, команды или иного лица, он подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями на подключение канала, использование Сервиса, оплату услуг, принятие Оферты и передачу данных в рамках использования Сервиса.
2.5. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса, не подключать канал, не использовать бота, не использовать мини-приложение, не оформлять подписку и не производить оплату.
2.6. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать безошибочно, непрерывно, без сбоев, задержек, ограничений, потери данных, технических ошибок или несовместимости с отдельными устройствами, аккаунтами, каналами, настройками, версиями мессенджера MAX или внешними сервисами.
2.7. Сервис находится в постоянной разработке. Пользователь понимает и принимает, что отдельные функции могут находиться на стадии тестирования, доработки или экспериментального запуска. Такие функции могут работать нестабильно, содержать ошибки, изменяться, отключаться, удаляться, заменяться или ограничиваться без предварительного уведомления.
2.8. Пользователь использует Сервис, подключает канал, выдает права боту, размещает комментарии, запускает розыгрыши, управляет модерацией, использует аналитику, принимает решения на основе данных Сервиса и совершает иные действия самостоятельно, добровольно и на свой риск.
2.9. Сервис может использоваться без оплаты в рамках Бесплатного доступа или Бесплатного тарифа. Использование Сервиса без оплаты также означает полное принятие условий настоящей Оферты, Политики обработки персональных данных и иных обязательных документов Сервиса.
2.10. Бесплатный доступ предоставляется по усмотрению Оператора. Оператор вправе в любое время изменить состав бесплатных функций, лимиты, условия бесплатного использования, срок бесплатного доступа, перевести отдельные функции в платный тариф, ограничить или прекратить бесплатный доступ в максимально допустимой законодательством степени.
2.11. Сервис является продуктом для мессенджера MAX. Оператор не заявляет и не гарантирует работу Сервиса в других мессенджерах, социальных сетях или платформах, если это прямо не указано на Сайте или в интерфейсе Сервиса.
2.12. Использование MAX, аккаунта MAX, каналов MAX, API MAX и иных возможностей мессенджера MAX регулируется правилами и техническими условиями соответствующей платформы. Оператор не является владельцем мессенджера MAX и не отвечает за его работу, доступность, ограничения, изменения API, блокировки, сбои, изменения правил или иные действия администрации MAX.
2.13. Оператор не является владельцем, администратором, редактором, модератором или представителем каналов Пользователей в мессенджере MAX, если прямо не указано иное. Все действия, совершаемые в каналах Пользователей, включая публикации, настройки, выдачу прав боту, модерацию, ответы, розыгрыши, конкурсы, рекламные сообщения и взаимодействие с аудиторией, осуществляются самим Пользователем, владельцем канала, администраторами или модераторами канала.
2.14. Оператор предоставляет технический инструмент, но не принимает на себя ответственность за коммерческие, репутационные, правовые, налоговые, рекламные, организационные или иные последствия использования Сервиса Пользователем, владельцем канала, администраторами, модераторами или участниками обсуждений, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Предмет договора
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Комментариус», а Пользователь принимает услуги и оплачивает их, если использует платный тариф или платные функции.
3.2. В зависимости от доступного функционала и выбранного тарифа Сервис может включать:
3.2.1. подключение канала в MAX к Сервису;
3.2.2. создание обсуждений к постам канала;
3.2.3. размещение служебного сообщения или кнопки перехода к комментариям;
3.2.4. возможность Пользователям оставлять комментарии;
3.2.5. реакции на комментарии;
3.2.6. ответы на комментарии;
3.2.7. закрепленные комментарии;
3.2.8. модерацию комментариев;
3.2.9. жалобы на комментарии;
3.2.10. скрытие и удаление комментариев;
3.2.11. ограничение доступа отдельных пользователей;
3.2.12. антиспам и антифрод-механики;
3.2.13. розыгрыши и конкурсные механики;
3.2.14. проверку условий участия в розыгрышах в доступном объеме;
3.2.15. лид-магниты и механики выдачи материалов;
3.2.16. аналитику активности канала, постов, комментариев, реакций и иных показателей;
3.2.17. роли владельца, администратора, модератора и участника;
3.2.18. управление каналами и настройками;
3.2.19. уведомления и сервисные сообщения;
3.2.20. иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.
3.3. Конкретный состав функций зависит от тарифа, технической готовности, настроек канала, ограничений MAX, выбранных Клиентом параметров и текущей версии Сервиса.
3.4. Оператор вправе изменять, обновлять, дорабатывать, временно ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса, если это необходимо для развития продукта, безопасности, соблюдения законодательства, устранения ошибок, технического обслуживания, выполнения требований платформы MAX или защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.
3.5. Услуги по настоящей Оферте являются услугами по предоставлению доступа к программному сервису и его функциональным возможностям. Оператор не оказывает услуги по продвижению каналов, гарантированному привлечению подписчиков, гарантированному росту продаж, гарантированному увеличению комментариев, гарантированной вовлеченности или гарантированному получению заявок, если такие услуги прямо не согласованы отдельно.
3.6. Доступ к платным функциям Сервиса по Подписке является абонентской моделью доступа. Пользователь оплачивает право пользоваться доступными функциями в течение оплаченного периода независимо от того, как часто и в каком объеме он фактически пользуется Сервисом, если иное прямо не предусмотрено тарифом, законом или отдельным соглашением.
Порядок подключения и использования Сервиса
4.1. Для использования Сервиса Пользователь должен иметь аккаунт в MAX и, при подключении канала, необходимые права на управление соответствующим каналом.
4.2. Подключение канала может осуществляться через бота, сайт, мини-приложение или иной интерфейс Сервиса.
4.3. Для подключения канала Пользователь может быть обязан:
4.3.1. открыть бота Сервиса в MAX;
4.3.2. добавить бота в канал в качестве администратора с необходимыми правами;
4.3.3. подтвердить право управления каналом;
4.3.4. переслать пост, ввести код подтверждения или выполнить иное действие, указанное в интерфейсе Сервиса;
4.3.5. принять условия Оферты;
4.3.6. ознакомиться с Политикой обработки персональных данных;
4.3.7. дать необходимые согласия;
4.3.8. выбрать тариф;
4.3.9. произвести оплату, если выбран платный тариф.
4.4. Оператор вправе отказать в подключении канала или приостановить подключение, если не удалось подтвердить права Пользователя на управление каналом, получены недостоверные данные, выявлены признаки злоупотребления, нарушения законодательства, нарушения прав третьих лиц или нарушения правил Сервиса.
4.5. После подключения канала Сервис может автоматически создавать обсуждения для новых постов канала, если такая функция доступна и включена.
4.6. Сервис не обязан автоматически создавать обсуждения для старых постов, опубликованных до подключения канала, если такая функция прямо не заявлена в тарифе или интерфейсе Сервиса.
4.7. Пользователь понимает, что корректная работа Сервиса зависит от доступности MAX, прав бота, настроек канала, технических ограничений API MAX, стабильности сети, действий владельца канала и иных факторов.
4.8. Пользователь обязан самостоятельно следить за тем, чтобы бот Сервиса имел необходимые права в канале. Если права бота ограничены, удалены или изменены, отдельные функции Сервиса могут работать некорректно или не работать.
4.9. Пользователь не вправе использовать Сервис для незаконных целей, нарушения прав третьих лиц, распространения запрещенной информации, спама, мошенничества, вредоносных действий, обхода ограничений платформы MAX или вмешательства в работу Сервиса.
4.10. Пользователь не вправе пытаться получать несанкционированный доступ к Сервису, его инфраструктуре, API, базам данных, аккаунтам других Пользователей, каналам, платежным данным, логам, техническим настройкам или иным закрытым элементам.
4.11. Пользователь не вправе использовать Сервис способом, который может нарушить его работоспособность, перегрузить инфраструктуру, привести к обходу лимитов, повредить данным, создать угрозу безопасности или нарушить права других Пользователей.
Бесплатный доступ, тарифы, подписка и оплата
5.1. Сервис может предоставляться Пользователю как без оплаты, так и на платной основе. Бесплатное использование Сервиса не отменяет действие настоящей Оферты и не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать правила Сервиса, требования законодательства Российской Федерации, права третьих лиц и правила мессенджера MAX.
5.2. Бесплатный тариф или Бесплатный доступ могут иметь функциональные, технические, временные, количественные и иные ограничения. Такие ограничения могут касаться количества подключенных каналов, количества комментариев, объема хранения данных, доступности аналитики, модерации, розыгрышей, лид-магнитов, ролей, истории действий, поддержки и иных возможностей Сервиса.
5.3. Оператор вправе изменять условия Бесплатного доступа, вводить новые ограничения, отключать отдельные бесплатные функции, переводить функции в платные тарифы или прекращать бесплатное предоставление Сервиса в максимально допустимой законодательством степени.
5.4. Бесплатное использование Сервиса не создает у Пользователя права требовать сохранения конкретного функционала, лимитов, дизайна, логики работы, интеграций, скорости работы, сроков хранения данных или постоянной доступности Сервиса.
5.5. Актуальные тарифы, стоимость, период доступа, лимиты и состав функций размещаются на Сайте, в интерфейсе Сервиса, в платежной форме или ином месте, указанном Оператором.
5.6. Подписка может предоставляться на один месяц, три месяца, двенадцать месяцев или иной период, указанный в тарифе.
5.7. Оплата производится в российских рублях, если иное не указано в платежной форме.
5.8. Моментом оплаты считается поступление подтверждения успешного платежа от платежного провайдера.
5.9. Доступ к платным функциям активируется после подтверждения оплаты. В отдельных случаях активация может занять дополнительное время из-за обработки платежа, технической синхронизации или проверки данных.
5.10. Если в тарифе, платежной форме или интерфейсе Сервиса указано автопродление, Пользователь при оплате дает согласие на рекуррентные списания за очередные периоды Подписки.
5.11. При включенном автопродлении Подписка автоматически продлевается на следующий период, а стоимость Подписки списывается с банковской карты или иного платежного средства, указанного Пользователем у платежного провайдера.
5.12. Пользователь вправе отключить автопродление до даты очередного списания через интерфейс Сервиса, платежную страницу, обращение в поддержку или иной доступный способ, указанный Оператором.
5.13. Отключение автопродления прекращает будущие автоматические списания, но не отменяет уже оплаченный период доступа.
5.14. Если очередной платеж не прошел, Оператор вправе приостановить доступ к платным функциям, перевести канал на бесплатный тариф, ограничить функции или повторить попытку списания, если это допускается платежным провайдером и настройками Подписки.
5.15. Оператор вправе изменять стоимость тарифов. Новая стоимость применяется к новым оплатам и продлениям Подписки после размещения обновленных условий. Уже оплаченный период сохраняется до окончания такого периода, если иное не требуется законом или не согласовано с Пользователем.
5.16. Оператор вправе предоставлять скидки, промокоды, индивидуальные условия, бесплатные периоды, партнерские условия или вручную выдавать платный тариф отдельным каналам на определенный срок.
5.17. Наличие бесплатного тарифа, промо-доступа или тестового доступа не означает обязанность Оператора сохранять такой тариф или доступ бессрочно.
5.18. Комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, конвертации, эквайринга или иных посредников могут удерживаться соответствующими организациями в соответствии с их правилами.
Рекуррентные платежи и автопродление
6.1. Рекуррентные платежи используются для удобства Пользователя и непрерывного доступа к платным функциям Сервиса.
6.2. Перед первой оплатой Пользователь получает информацию о стоимости Подписки, периоде Подписки, наличии автопродления, порядке отключения автопродления и ссылку на настоящую Оферту.
6.3. Совершая оплату Подписки с автопродлением, Пользователь подтверждает, что он понимает периодичность и размер списаний, принимает условия автопродления и поручает платежному провайдеру осуществлять списания за очередные периоды Подписки до момента отключения автопродления.
6.4. Платежные данные банковской карты обрабатываются платежным провайдером. Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные чувствительные платежные данные, если иное прямо не указано в документах платежного провайдера.
6.5. Пользователь обязан самостоятельно контролировать срок действия Подписки, статус автопродления, актуальность платежного средства и достаточность денежных средств для оплаты.
6.6. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные уведомления о статусе Подписки, успешном или неуспешном списании, окончании Подписки, необходимости обновить платежные данные, изменении условий тарифа и иных событиях, связанных с исполнением договора.
6.7. Сервисные уведомления, связанные с исполнением договора, не являются рекламной рассылкой.
Возвраты и отказ от услуг
7.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.2. Для отказа от платной Подписки Пользователь должен отключить автопродление и, при необходимости, направить запрос в поддержку Оператора.
7.3. Если Пользователь отказывается от услуг после начала оплаченного периода, возврат производится с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Оператора, стоимости использованного периода доступа, комиссий платежных систем и иных расходов, связанных с исполнением договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.4. Если Пользователь является потребителем по смыслу законодательства о защите прав потребителей, он вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств.
7.5. Возврат не производится за период, в течение которого доступ к Сервису был предоставлен и Пользователь имел возможность пользоваться платными функциями, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону или согласован Оператором.
7.6. Возврат может быть произведен на то же платежное средство, с которого была произведена оплата, если иное невозможно или не согласовано сторонами.
7.7. Срок возврата зависит от платежного провайдера, банка Пользователя и технических процедур обработки платежа.
7.8. Для рассмотрения запроса на возврат Пользователь должен указать: идентификатор аккаунта, канал, дату платежа, сумму платежа, способ оплаты, причину обращения и контактные данные для связи.
7.9. Оператор вправе отказать в возврате, если услуга была оказана надлежащим образом, доступ был предоставлен, оплаченный период истек, Пользователь нарушил условия Оферты, либо отсутствуют законные основания для возврата.
7.10. Отключение автопродления не является запросом на возврат уже списанных денежных средств.
Права и обязанности Оператора
8.1. Оператор обязуется:
8.1.1. предоставлять доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты и выбранного тарифа;
8.1.2. принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
8.1.3. обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных;
8.1.4. размещать актуальную редакцию Оферты по адресу комментариус.рф/оферта;
8.1.5. размещать Политику обработки персональных данных по адресу комментариус.рф/конфиденциальность;
8.1.6. предоставлять Пользователю информацию о тарифах, оплате и основных условиях использования Сервиса;
8.1.7. принимать обращения Пользователей через доступные каналы поддержки;
8.1.8. принимать разумные меры по защите Сервиса от злоупотреблений, спама, вредоносных действий и несанкционированного доступа.
8.2. Оператор вправе:
8.2.1. изменять, обновлять и дорабатывать Сервис;
8.2.2. изменять тарифы и состав функций;
8.2.3. проводить профилактические, технические и аварийные работы;
8.2.4. временно ограничивать доступ к Сервису при технических работах, сбоях, угрозах безопасности или нарушениях Пользователем условий Оферты;
8.2.5. удалять, скрывать, ограничивать или блокировать Контент, если он нарушает Оферту, закон, права третьих лиц, правила MAX или создает риски для Сервиса;
8.2.6. ограничивать доступ Пользователя, канала или отдельных функций при нарушении Оферты;
8.2.7. запрашивать у Пользователя дополнительные сведения для подтверждения прав на канал, обработки платежа, рассмотрения обращения или выполнения требований закона;
8.2.8. направлять сервисные уведомления, связанные с использованием Сервиса, оплатой, Подпиской, безопасностью, техническими изменениями и исполнением договора;
8.2.9. направлять рекламные и информационные сообщения только при наличии соответствующего согласия Пользователя;
8.2.10. привлекать третьих лиц для хостинга, технической поддержки, приема платежей, аналитики, обработки обращений, обеспечения безопасности и иных задач, необходимых для работы Сервиса;
8.2.11. вести журналы событий, технические логи, логи безопасности, логи платежей, логи модерации и иные записи, необходимые для работы Сервиса, защиты прав, выполнения закона и разрешения споров;
8.2.12. изменять, ограничивать, отключать, развивать, перерабатывать или прекращать отдельные функции Сервиса, включая функции Бесплатного доступа, экспериментальные функции, платные функции, интеграции, интерфейсы, логику работы, лимиты и состав тарифов, если такие изменения не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь обязуется:
9.1.1. соблюдать условия настоящей Оферты;
9.1.2. предоставлять достоверные данные;
9.1.3. использовать Сервис только законным способом;
9.1.4. не нарушать права Оператора, других Пользователей, владельцев каналов и третьих лиц;
9.1.5. не размещать запрещенный Контент;
9.1.6. не использовать Сервис для спама, мошенничества, вредоносных действий, массовых накруток, обхода ограничений, атак, скрейпинга, несанкционированного доступа или иных недобросовестных действий;
9.1.7. самостоятельно обеспечивать безопасность своего аккаунта MAX, устройств, доступов к каналу и платежных средств;
9.1.8. не передавать доступ к Личному кабинету или управлению каналом лицам, не имеющим соответствующих полномочий;
9.1.9. своевременно оплачивать услуги, если использует платный тариф;
9.1.10. самостоятельно отключать автопродление, если не желает продолжать Подписку;
9.1.11. самостоятельно следить за законностью розыгрышей, конкурсов, акций, публикации рекламных материалов, обработки данных участников, размещения комментариев и иных действий в канале;
9.1.12. соблюдать правила MAX и требования законодательства Российской Федерации.
9.2. Пользователь вправе:
9.2.1. использовать Сервис в пределах доступного тарифа;
9.2.2. подключать каналы при наличии прав на управление ими;
9.2.3. управлять настройками канала в доступном объеме;
9.2.4. управлять Подпиской и автопродлением;
9.2.5. обращаться в поддержку;
9.2.6. требовать удаления или уточнения своих персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством и Политикой обработки персональных данных;
9.2.7. отозвать согласие на получение рекламных сообщений;
9.2.8. прекратить использование Сервиса.
Пользовательский контент
10.1. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за любой Контент, который он размещает, передает, публикует, сохраняет, обрабатывает, модерирует или делает доступным с использованием Сервиса.
10.2. Оператор не является автором, редактором, инициатором размещения, владельцем или распространителем Пользовательского контента, размещаемого Пользователями, владельцами каналов, администраторами, модераторами, участниками обсуждений или иными лицами с использованием Сервиса.
10.3. Оператор предоставляет техническую возможность размещения, отображения, хранения, обработки, модерации и передачи Пользовательского контента в рамках функционала Сервиса, но не подтверждает достоверность, законность, полноту, актуальность, безопасность, качество или допустимость такого Контента.
10.4. Вся ответственность за Контент, опубликованный в каналах, обсуждениях, комментариях, розыгрышах, лид-магнитах, закрепленных комментариях, описаниях, ответах, сообщениях, ссылках и иных элементах, созданных или размещенных Пользователями, лежит на лице, разместившем такой Контент, а также на владельце соответствующего канала, если такой Контент размещен или доступен в рамках его канала.
10.5. Владелец канала самостоятельно отвечает за действия администраторов, модераторов, сотрудников, подрядчиков, представителей и иных лиц, которым он предоставил доступ к каналу, настройкам Сервиса или управлению обсуждениями.
10.6. Пользователь гарантирует, что размещаемый им Контент не нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, правила мессенджера MAX, условия настоящей Оферты, требования к рекламе, персональным данным, интеллектуальной собственности, защите несовершеннолетних, проведению конкурсов, розыгрышей и иных публичных активностей.
10.7. Оператор не обязан осуществлять предварительную проверку всего Пользовательского контента. Оператор вправе, но не обязан, использовать автоматическую и ручную модерацию, фильтры, антиспам-механики, жалобы, ограничения, блокировки, скрытие или удаление Контента.
10.8. Оператор вправе удалить, скрыть, ограничить, заблокировать или передать на проверку Контент, если у Оператора есть основания полагать, что такой Контент нарушает закон, права третьих лиц, правила MAX, настоящую Оферту, создает угрозу безопасности Сервиса, репутационные риски, жалобы пользователей, риск привлечения Оператора к ответственности или иные негативные последствия.
10.9. Если к Оператору предъявлены претензии, требования, жалобы, иски, предписания, запросы государственных органов или иные обращения, связанные с Пользовательским контентом, действиями Пользователя, владельца канала, администратора, модератора или участника обсуждения, соответствующий Пользователь обязуется содействовать Оператору в урегулировании таких обращений и возместить Оператору документально подтвержденные убытки, расходы, штрафы, компенсации и иные затраты, возникшие по причине нарушения Пользователем настоящей Оферты, закона или прав третьих лиц.
10.10. Размещение Контента в публичных или полупубличных обсуждениях означает, что такой Контент может быть доступен другим Пользователям, владельцам каналов, администраторам, модераторам, участникам обсуждений, а также лицам, имеющим доступ к соответствующему каналу, посту, обсуждению или интерфейсу Сервиса.
10.11. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездное, неисключительное право использовать Пользовательский контент в техническом объеме, необходимом для работы Сервиса, включая хранение, обработку, отображение, передачу, копирование, модерацию, резервное копирование, техническое преобразование, индексацию, анализ, отображение в интерфейсе обсуждения и удаление.
10.12. Право, указанное в пункте 10.11, предоставляется на срок размещения Контента в Сервисе и на срок, необходимый для технического хранения, резервного копирования, исполнения закона, защиты прав Оператора и разрешения споров.
Запрещенный Контент и запрещенные действия
11.1. В Сервисе запрещено размещать Контент, который:
11.1.1. нарушает законодательство Российской Федерации;
11.1.2. содержит угрозы, оскорбления, клевету, травлю, разжигание ненависти или вражды;
11.1.3. содержит экстремистские, террористические или иные запрещенные материалы;
11.1.4. нарушает права несовершеннолетних;
11.1.5. содержит порнографию или незаконные материалы сексуального характера;
11.1.6. содержит персональные данные третьих лиц без законного основания;
11.1.7. нарушает авторские, смежные, товарные, коммерческие или иные права;
11.1.8. содержит вредоносный код, фишинговые ссылки, мошеннические схемы;
11.1.9. является спамом, массовой рекламой, накруткой, мусорным или повторяющимся контентом;
11.1.10. вводит пользователей в заблуждение;
11.1.11. нарушает правила MAX;
11.1.12. создает риски для работоспособности, безопасности или репутации Сервиса.
11.2. Пользователю запрещено:
11.2.1. использовать Сервис для нарушения закона, прав третьих лиц или правил MAX;
11.2.2. обходить ограничения, лимиты, тарифные правила, механизмы авторизации или оплаты;
11.2.3. использовать автоматизированные скрипты, ботов, парсеры, массовые запросы или иные средства без разрешения Оператора;
11.2.4. вмешиваться в работу Сервиса, API, базы данных, платежных механизмов, инфраструктуры или систем безопасности;
11.2.5. пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, каналам, настройкам, данным, аналитике или платежной информации;
11.2.6. использовать Сервис для накруток, массового спама, фрода, поддельных действий, незаконных розыгрышей или обмана пользователей;
11.2.7. выдавать себя за другое лицо, организацию, представителя Оператора или администрацию MAX.
Модерация, антиспам и ограничения
12.1. Сервис может использовать автоматические и ручные инструменты модерации, включая фильтрацию стоп-слов, ограничение частоты комментариев, проверку повторяющегося текста, проверку подозрительных действий, жалобы, скрытие, удаление, мут, бан и иные меры.
12.2. Модерация направлена на защиту владельцев каналов, Пользователей, Сервиса и третьих лиц, но не гарантирует полное отсутствие спама, токсичности, незаконного контента или иных нарушений.
12.3. Оператор вправе ограничить или заблокировать Пользователя, канал, комментарий, обсуждение, функцию, Подписку или доступ к Сервису, если выявлены признаки нарушения Оферты, закона, прав третьих лиц, правил MAX, злоупотребления или угрозы безопасности.
12.4. Оператор вправе не раскрывать детали антиспам-алгоритмов, антифрод-механик, внутренних правил безопасности и технических проверок, если их раскрытие может снизить эффективность защиты Сервиса.
12.5. Владелец канала, администраторы и модераторы могут самостоятельно модерировать комментарии в своем канале в пределах доступных функций.
12.6. Владелец канала отвечает за правила общения в своем канале, действия назначенных им администраторов и модераторов, а также за корректность проводимых им розыгрышей, конкурсов и акций.
Ответственность владельцев каналов
13.1. Владелец канала самостоятельно и в полном объеме отвечает за все действия, совершаемые в его канале с использованием Сервиса, включая подключение канала, выдачу прав боту, настройку обсуждений, публикацию служебных сообщений, модерацию, назначение администраторов и модераторов, запуск розыгрышей, проведение конкурсов, размещение рекламных материалов, выдачу лид-магнитов и взаимодействие с аудиторией.
13.2. Владелец канала подтверждает, что имеет все необходимые права и полномочия для подключения канала к Сервису, выдачи прав боту, обработки данных, управления комментариями, запуска розыгрышей, назначения администраторов и модераторов и совершения иных действий в рамках Сервиса.
13.3. Владелец канала отвечает за действия всех лиц, которым он предоставил доступ к управлению каналом, настройкам Сервиса, модерации, розыгрышам, аналитике или иным функциям.
13.4. Владелец канала самостоятельно определяет правила общения в своем канале, правила модерации, правила розыгрышей, порядок обработки обращений пользователей, порядок удаления комментариев и порядок взаимодействия с аудиторией, если иное не предусмотрено обязательными требованиями закона или правилами MAX.
13.5. Владелец канала самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о рекламе, персональных данных, защите прав потребителей, интеллектуальной собственности, налогах, конкурсах, розыгрышах, стимулирующих мероприятиях и иных применимых требований.
13.6. Оператор не отвечает перед подписчиками, участниками обсуждений, участниками розыгрышей, клиентами, рекламодателями, партнерами, государственными органами или иными лицами за действия владельца канала, его администраторов, модераторов, сотрудников, подрядчиков или представителей.
13.7. В случае предъявления к Оператору претензий, требований, штрафов, исков или иных расходов, связанных с действиями владельца канала, его администраторов, модераторов, представителей, Контентом канала, розыгрышами, рекламой, обработкой данных или нарушением прав третьих лиц, владелец канала обязуется содействовать Оператору в защите прав и возместить Оператору документально подтвержденные убытки, расходы, штрафы, компенсации и иные затраты, возникшие вследствие таких нарушений.
Розыгрыши, конкурсы, лид-магниты и промо-механики
14.1. Сервис может предоставлять технические инструменты для проведения розыгрышей, конкурсов, выдачи лид-магнитов, проверки условий участия, сбора заявок, определения победителей, публикации результатов и иных механик вовлечения.
14.2. Оператор предоставляет только технический инструмент. Оператор не является организатором, соорганизатором, спонсором, рекламодателем, налоговым агентом, оператором акции, владельцем призового фонда или лицом, ответственным за условия конкретного розыгрыша, конкурса, акции, лид-магнита или иной промо-механики, если иное прямо не указано в отдельном документе.
14.3. Организатором розыгрыша, конкурса, акции, лид-магнита или иной промо-механики является владелец канала или иное лицо, которое запускает соответствующую механику с использованием Сервиса.
14.4. Организатор самостоятельно и в полном объеме отвечает за законность правил, сроки, призы, налоги, возрастные ограничения, ограничения по территории, требования к участникам, обработку персональных данных участников, соблюдение законодательства о рекламе, защите прав потребителей, персональных данных, интеллектуальной собственности, налогах, азартных играх, лотереях, стимулирующих мероприятиях и иных применимых требований.
14.5. Оператор не проверяет и не гарантирует соответствие условий розыгрыша, конкурса, акции, лид-магнита или иной промо-механики требованиям законодательства, правилам MAX, целям Пользователя или ожиданиям участников.
14.6. Все претензии участников розыгрышей, конкурсов, акций, лид-магнитов и иных промо-механик предъявляются к их организатору, то есть к владельцу канала или лицу, запустившему соответствующую механику.
14.7. Оператор вправе ограничить, приостановить, удалить или заблокировать розыгрыш, конкурс, акцию, лид-магнит или иную промо-механику, если у Оператора есть основания полагать, что она нарушает закон, права третьих лиц, правила MAX, настоящую Оферту или создает риск для Оператора, Сервиса, Пользователей или третьих лиц.
Интеллектуальная собственность
15.1. Исключительные права на Сервис, программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, фирменные элементы, тексты, логику работы, документацию, товарные обозначения, домены, структуру, изображения и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законном основании.
15.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в пределах выбранного тарифа и условий настоящей Оферты.
15.3. Пользователь не получает исключительных прав на Сервис, его код, элементы дизайна, базы данных, алгоритмы, фирменные обозначения или иные результаты интеллектуальной деятельности Оператора.
15.4. Пользователю запрещено:
15.4.1. копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса;
15.4.2. создавать производные продукты на основе Сервиса без письменного согласия Оператора;
15.4.3. использовать фирменные обозначения, название «Комментариус», логотипы и элементы бренда без согласия Оператора;
15.4.4. обходить технические ограничения, лимиты, защиту, авторизацию или платежные механизмы;
15.4.5. использовать Сервис для создания конкурирующего продукта путем копирования интерфейса, логики, структуры или функционала.
15.5. Все права на Пользовательский контент сохраняются за соответствующими правообладателями, но Пользователь предоставляет Оператору права, необходимые для технической работы Сервиса, в порядке раздела 10 настоящей Оферты.
Персональные данные
16.1. Оператор является оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу комментариус.рф/конфиденциальность.
16.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
16.3. В рамках работы Сервиса могут обрабатываться следующие данные:
16.3.1. идентификатор пользователя в MAX;
16.3.2. имя, никнейм, аватар и иные публичные данные профиля MAX, доступные Сервису;
16.3.3. идентификаторы каналов, постов, обсуждений, комментариев и реакций;
16.3.4. данные о роли Пользователя в канале;
16.3.5. данные о действиях в Сервисе;
16.3.6. комментарии, реакции, жалобы, модерационные действия;
16.3.7. данные о Подписке, тарифе, оплате и платежном статусе;
16.3.8. контактные данные, если Пользователь передает их Оператору;
16.3.9. технические данные устройства, браузера, IP-адреса, cookies, логи, данные сессий;
16.3.10. иные данные, необходимые для работы Сервиса, исполнения договора, поддержки, безопасности и соблюдения закона.
16.4. Цели обработки персональных данных:
16.4.1. заключение и исполнение договора;
16.4.2. регистрация и идентификация Пользователя;
16.4.3. подключение каналов;
16.4.4. предоставление доступа к Сервису;
16.4.5. работа комментариев, обсуждений, реакций, модерации, розыгрышей и аналитики;
16.4.6. прием оплаты и управление Подпиской;
16.4.7. отправка сервисных уведомлений;
16.4.8. поддержка Пользователей;
16.4.9. защита от спама, злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
16.4.10. улучшение качества Сервиса;
16.4.11. выполнение требований законодательства;
16.4.12. защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.
16.5. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие Пользователя, исполнение договора, законные интересы Оператора, выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и иные основания, предусмотренные законом.
16.6. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.
16.7. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
16.8. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие на обработку данных, если такая обработка осуществляется на основании согласия, а также реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса, если соответствующие данные необходимы для исполнения договора, идентификации Пользователя, подключения канала, оплаты, безопасности или выполнения закона.
16.10. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии законных оснований, включая исполнение договора, выполнение обязанностей по закону, защиту прав и законных интересов Оператора и иные основания, предусмотренные законодательством.
16.11. Пользователь соглашается, что в рамках работы Сервиса Оператор вправе передавать, предоставлять доступ, поручать обработку, раскрывать или иным образом предоставлять данные и информацию, содержащиеся в Сервисе, третьим лицам в случаях, целях и объеме, необходимых для работы Сервиса, исполнения договора, приема платежей, поддержки Пользователей, обеспечения безопасности, аналитики, хостинга, хранения данных, модерации, антиспам-защиты, расследования инцидентов, исполнения требований закона, защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.
16.12. К таким третьим лицам могут относиться платежные провайдеры, банки, операторы связи, хостинг-провайдеры, подрядчики технической поддержки, разработчики, администраторы инфраструктуры, сервисы мониторинга, сервисы аналитики, бухгалтерские и юридические консультанты, государственные органы, суды, правоохранительные органы, регуляторы, правообладатели, владельцы каналов, администраторы и модераторы каналов, а также иные лица, если передача необходима для целей, указанных в настоящей Оферте и Политике обработки персональных данных.
16.13. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, Политикой обработки персональных данных, согласием Пользователя, договором поручения обработки персональных данных, требованиями закона, исполнением договора, законными интересами Оператора или иным применимым правовым основанием.
16.14. Оператор вправе передавать третьим лицам обезличенные, агрегированные, статистические, технические и аналитические данные о работе Сервиса, активности каналов, комментариях, реакциях, розыгрышах, нагрузке, ошибках, использовании функций и иных показателях без дополнительного согласия Пользователя, если такие данные не позволяют прямо идентифицировать конкретного субъекта персональных данных.
16.15. Оператор вправе предоставлять владельцам каналов, администраторам и модераторам данные, связанные с их каналами, обсуждениями, комментариями, жалобами, реакциями, участниками, розыгрышами, модерационными действиями и аналитикой, в объеме, доступном в интерфейсе Сервиса и необходимом для управления соответствующим каналом.
16.16. Оператор вправе раскрывать информацию, данные, логи, технические сведения, сведения о действиях Пользователя, Контент и иные материалы по запросам государственных органов, суда, правоохранительных органов, регуляторов, платежных систем, банков, правообладателей или иных уполномоченных лиц, если Оператор считает такое раскрытие необходимым для исполнения закона, защиты прав, рассмотрения претензий, предотвращения нарушений, расследования инцидентов, противодействия мошенничеству, спаму, вредоносным действиям или злоупотреблениям.
16.17. Пользователь, который передает в Сервис персональные данные третьих лиц, включая данные участников канала, администраторов, модераторов, сотрудников, клиентов, участников розыгрышей или иных лиц, подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи и обработки, получил необходимые согласия, уведомил соответствующих лиц и несет ответственность за правомерность такой передачи.
16.18. Если Оператору будут предъявлены претензии, требования, штрафы, иски или расходы в связи с незаконной передачей Пользователем персональных данных третьих лиц, Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтвержденные убытки, расходы, штрафы и иные затраты, возникшие по причине нарушения Пользователем законодательства о персональных данных.
16.19. Оператор вправе хранить и обрабатывать технические логи, сведения о действиях Пользователей, платежные статусы, историю подписок, данные модерации, жалобы, сведения о безопасности, данные о подключении каналов и иные сведения после прекращения использования Сервиса в течение сроков, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского и налогового учета, защиты прав, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.
Согласие на получение сообщений и рассылок
17.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается получать сервисные, технические и транзакционные сообщения, связанные с исполнением договора, работой Сервиса, безопасностью, оплатой, Подпиской, изменением условий, техническими работами, подключением канала, модерацией и иными событиями Сервиса.
17.2. Сервисные сообщения не являются рекламой и направляются в рамках исполнения договора.
17.3. Рекламные и маркетинговые сообщения, включая информацию о новых функциях, акциях, скидках, обучающих материалах, партнерских предложениях и коммерческих предложениях Оператора, направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение таких сообщений.
17.4. Согласие на рекламные сообщения может быть дано путем проставления отдельного чекбокса, нажатия кнопки согласия, подписки на рассылку, отправки команды боту или иного действия, позволяющего подтвердить факт получения согласия.
17.5. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений путем перехода по ссылке отписки, отправки команды боту, изменения настроек, обращения в поддержку или иным способом, указанным в сообщении.
17.6. Оператор прекращает направление рекламных сообщений Пользователю после получения отказа в разумный технический срок.
Cookies и технические данные
18.1. Сайт и Сервис могут использовать cookies, локальное хранилище, пиксели, технические идентификаторы, логи, данные сессий и аналогичные технологии.
18.2. Такие технологии используются для авторизации, сохранения настроек, работы интерфейса, безопасности, аналитики, улучшения Сервиса, предотвращения злоупотреблений и корректной работы платежей.
18.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу Сайта и Сервиса.
18.4. Подробные условия обработки технических данных указываются в Политике обработки персональных данных и, при необходимости, в отдельной Политике cookies.
Удаление аккаунта, отключение канала и прекращение использования Сервиса
19.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.
19.2. Владелец канала может отключить канал от Сервиса через интерфейс Сервиса, бота или обращение в поддержку, если такая функция доступна.
19.3. Отключение канала может привести к прекращению создания новых обсуждений, недоступности отдельных функций, остановке аналитики, изменению статуса Подписки или иным последствиям, указанным в интерфейсе Сервиса.
19.4. Удаление аккаунта или отключение канала не отменяет обязанности оплатить уже оказанные услуги и не означает автоматический возврат ранее уплаченных денежных средств.
19.5. После удаления аккаунта или отключения канала Оператор вправе хранить отдельные данные в течение сроков, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского учета, налогового учета, платежных операций, защиты прав, рассмотрения споров, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.
19.6. Пользователь может направить запрос на удаление персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.
Ограничение ответственности
20.1. Сервис находится в постоянной разработке и предоставляется Пользователям в формате «как есть» и «как доступно». Пользователь понимает, что Сервис может содержать ошибки, недоработки, технические ограничения, экспериментальные функции, нестабильные элементы, временно недоступные возможности или изменения логики работы.
20.2. В максимально допустимой законодательством Российской Федерации степени Оператор не предоставляет никаких прямых или подразумеваемых гарантий в отношении Сервиса, включая гарантии бесперебойной работы, безошибочности, совместимости, сохранности всех данных, соответствия ожиданиям Пользователя, достижения коммерческого результата, роста аудитории, увеличения комментариев, повышения вовлеченности, роста продаж, получения прибыли, отсутствия спама, отсутствия негативных комментариев или отсутствия претензий третьих лиц.
20.3. Пользователь использует Сервис, подключает каналы, выдает права боту, настраивает комментарии, запускает розыгрыши, размещает Контент, модерирует обсуждения, использует аналитику, принимает решения на основе данных Сервиса и совершает любые иные действия самостоятельно, добровольно и на свой страх и риск.
20.4. Оператор не несет ответственности за любые действия или бездействие Пользователей, владельцев каналов, администраторов, модераторов, участников обсуждений, представителей, сотрудников, подрядчиков и иных лиц, использующих Сервис или получивших доступ к каналу, обсуждению, настройкам или данным.
20.5. Оператор не несет ответственности за информацию, материалы, комментарии, ссылки, изображения, сообщения, условия розыгрышей, рекламные материалы, лид-магниты, ответы, закрепленные комментарии и иной Контент, размещаемый Пользователями с использованием Сервиса. Ответственность за такой Контент несет лицо, разместившее Контент, а также владелец соответствующего канала в случаях, предусмотренных законом, правилами канала, правилами MAX или настоящей Офертой.
20.6. Оператор не несет ответственности за действия, совершаемые в каналах Пользователей. За все публикации, настройки, рекламные сообщения, комментарии, модерацию, розыгрыши, конкурсы, выдачу призов, обработку данных участников, действия администраторов и модераторов, коммуникацию с аудиторией и иные действия в канале отвечает владелец соответствующего канала.
20.7. Оператор не является владельцем, редактором, администратором или модератором каналов Пользователей в MAX. Предоставление технической возможности подключить комментарии, обсуждения, модерацию, реакции, розыгрыши или аналитику не означает принятие Оператором ответственности за содержание канала, аудиторию канала, действия владельца канала, действия администраторов, действия модераторов или действия участников обсуждений.
20.8. Оператор не несет ответственности за работу мессенджера MAX, его API, правил, ограничений, модерации, технических сбоев, изменений интерфейса, изменений алгоритмов, блокировок, ограничений аккаунтов, каналов, ботов, сообщений, постов или иных действий администрации MAX.
20.9. Оператор не несет ответственности за недоступность Сервиса или отдельных функций, вызванную действиями или бездействием третьих лиц, сбоями MAX, хостинг-провайдера, платежного провайдера, банка, оператора связи, интернет-провайдера, оборудования Пользователя, браузера, операционной системы, устройства, сетевой инфраструктуры, государственных органов или иных внешних факторов.
20.10. Оператор не несет ответственности за потерю прибыли, потерю клиентов, снижение продаж, снижение охватов, снижение вовлеченности, потерю аудитории, репутационные потери, блокировки в MAX, удаление канала, претензии подписчиков, негативные комментарии, конфликтные ситуации в канале, налоговые последствия розыгрышей, претензии участников акций или иные косвенные последствия использования Сервиса.
20.11. Оператор не несет ответственности за решения, которые Пользователь принимает на основании статистики, аналитики, отчетов, комментариев, реакций, жалоб, результатов розыгрышей или иных данных, доступных в Сервисе.
20.12. Оператор не гарантирует сохранность Пользовательского контента, комментариев, реакций, истории обсуждений, аналитики, данных розыгрышей, настроек, логов и иных данных в случае технического сбоя, действий третьих лиц, ограничений MAX, нарушения Пользователем Оферты, удаления канала, отключения бота, прекращения Подписки, окончания Бесплатного доступа или иных обстоятельств.
20.13. В максимально допустимой законом степени ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки. Если Пользователь использует Сервис бесплатно, ответственность Оператора ограничивается реальным документально подтвержденным ущербом в размере, не превышающем 1 000 рублей, если иной размер не является обязательным по законодательству Российской Федерации.
20.14. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в максимально допустимой законодательством Российской Федерации степени и не применяются в тех случаях, когда их применение прямо запрещено законом.
20.15. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает ответственность Оператора за умышленное нарушение обязательств, если такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
Технические работы и доступность Сервиса
21.1. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует круглосуточную и бесперебойную доступность.
21.2. Сервис может быть временно недоступен из-за плановых работ, аварий, обновлений, сбоев, DDoS-атак, действий третьих лиц, ограничений MAX, ограничений хостинга, платежных систем, интернет-провайдеров или иных причин.
21.3. Оператор вправе проводить технические работы без предварительного уведомления, если такие работы необходимы для безопасности, устранения аварии или предотвращения вреда.
21.4. В случае длительной недоступности платных функций по вине Оператора Оператор вправе по своему выбору продлить срок Подписки, предоставить компенсацию, возврат или иной способ урегулирования, если это не противоречит закону.
Конфиденциальность и безопасность
22.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением настоящей Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законом, Офертой или необходимостью исполнения договора.
22.2. К конфиденциальной информации могут относиться технические сведения, настройки каналов, внутренние данные аналитики, платежные сведения, служебные логи, обращения в поддержку, сведения о безопасности и иная информация, не предназначенная для публичного распространения.
22.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность доступов к аккаунту MAX, каналу, устройствам, платежным средствам и иным инструментам.
22.4. При выявлении подозрительного доступа, взлома, утраты контроля над каналом или аккаунтом Пользователь обязан незамедлительно принять меры по восстановлению безопасности и уведомить Оператора, если это может повлиять на работу Сервиса.
Изменение условий Оферты и Сервиса
23.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.
23.2. Новая редакция Оферты размещается по адресу комментариус.рф/оферта.
23.3. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если иной срок не указан в новой редакции.
23.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с изменениями.
23.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса и отключить автопродление Подписки.
23.6. Существенные изменения, касающиеся стоимости Подписки, автопродления, ключевых условий оплаты или обработки персональных данных, могут дополнительно доводиться до Пользователя через Сайт, бота, мини-приложение, email, сообщения в MAX или иные доступные каналы.
23.7. Оператор вправе изменять, ограничивать, отключать, развивать, перерабатывать или прекращать отдельные функции Сервиса, включая функции Бесплатного доступа, экспериментальные функции, платные функции, интеграции, интерфейсы, логику работы, лимиты и состав тарифов, если такие изменения не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
23.8. Пользователь понимает, что развитие Сервиса может приводить к изменению интерфейса, набора функций, порядка подключения каналов, правил модерации, состава тарифов, лимитов, аналитики, розыгрышей, уведомлений и иных элементов Сервиса.
Срок действия договора
24.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до прекращения использования Сервиса Пользователем, удаления аккаунта, отключения канала, окончания оплаченного периода, расторжения договора или прекращения действия Оферты.
24.2. Обязательства по оплате, возвратам, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, персональным данным, ответственности, разрешению споров и иные положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения договора, сохраняют силу после прекращения договора.
Претензии и разрешение споров
25.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления обращений в поддержку.
25.2. Пользователь может направить претензию Оператору по контактам, указанным в разделе 27 Оферты.
25.3. Претензия должна содержать сведения о Пользователе, канале, сути требования, обстоятельствах, доказательствах, платежных данных при наличии платежного спора и контакт для ответа.
25.4. Оператор рассматривает обращения в разумный срок, а если применимое законодательство устанавливает специальный срок, в такой срок.
25.5. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
25.6. Если Пользователь является потребителем, положения о подсудности применяются с учетом прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Применимое право
26.1. К настоящей Оферте, договору между Оператором и Пользователем, использованию Сервиса, оплате, Подписке, обработке персональных данных и иным отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
26.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Оператора
Оператор и Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Лазарев Роман Васильевич
ИНН: 616513279376
ОГРНИП: 321619600089787
Сайт: комментариус.рф
Оферта: комментариус.рф/оферта
Политика конфиденциальности: комментариус.рф/конфиденциальность
Контактный email: info@rlaz.ru
Контакт для поддержки: https://max.ru/join/nXUcui-5gs9Wa4Rgn-logEEXrH3eK5Z7tnXrxdMQtZo
Платежный провайдер: Prodamus